Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Помощь Юридическая > регистрация > Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней надлежащего качества

Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней надлежащего качества

Предыдущая статья: Возврат товара: Exist. Следующая статья: Ситилинк: возврат товара. К сожалению, в последнее время довольно часто возникают такие ситуации, в которых отношения между продавцом и покупателем портит качество продукта. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Предыдущая статья: Возврат товара: Exist. Следующая статья: Ситилинк: возврат товара. К сожалению, в последнее время довольно часто возникают такие ситуации, в которых отношения между продавцом и покупателем портит качество продукта.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:. Также раздражителем этих отношений может выступить изменений мнения потребителя, переоценка им ценности товара и другие причины, вследствие которых выдвигается требование о возврате уплаченных средств или замене товара.

Возможен ли возврат товаров из категории сложнотехнических и что нужно делать в подобных внештатных ситуациях? В ноябре года российское правительство изменило перечень товаров, которые входят в категорию сложных технических.

Также к ним относят мониторы, системные блоки компьютера, холодильники, посудомоечные машины, стиральные машины, морозильники, лазерные и струйные принтеры, ноутбуки, кофемашины, электрические плитки с электродвигателем и др.

Во-первых, возврату товар подлежит в том случае, если в нем выявлен дефект, или он попросту не работает. Для того чтобы обменять его на другой или потребовать назад свои деньги, обязательно проверьте, сохранили ли вы чек от своей покупки, а также гарантию на его использование.

Если вы не сохранили чек, то в этом случае вам придется очень сложно обменять товар, поскольку придется доказывать продавцам и менеджеру, что вы купили товар именно в этом магазине.

Потому очень важно при выявлении недостатка у товара сразу брать все документы, полученные в магазине и сразу же идти диагностировать товар. В случае подтверждения вашей правоты товар сдается в сервисный центр на ремонт, а вам на кассе выдаются деньги, утраченные за товар, или же его аналог. Процедура банкротства ЗАО усложняется наличием ценных бумаг. Что с ними делать? Что говорит закон? Согласно ГК РФ, в отношении сложнотехнического товара потребитель всегда может отказаться от действия договора купли-продажи, а также потребовать непосредственно у продавца возврата суммы, которая была уплачена за товар, или же потребовать обменять товар.

Соответственно, если ваш товар попадает под категорию сложных технических, то вы спокойно сможете произвести замены или получить назад свои деньги.

Правда, если ваша проблема дошла до суда, то тут необходимо помнить, что каждый суд трактует понятие сложнотехнического товара по своему. Для каждого продавца возврат товара является дополнительной головной болью. Оно и понятно — никому не хочется возиться с человеком, который уже купил товар в магазине. Но, несмотря на такой сложившийся стереотип, продавцы — это тоже люди, которые также являются и потребителями, и, соответственно, каждый из них мог оказаться в вашей ситуации.

Не стоит стесняться — если вы заметили, что ваш товар не имеет предписанного и надлежащего качества, попробуйте переговорить с продавцом. Понятно, что эта затея больше похожа на лотерею — если повезет, то обменяете товар, если не повезет — будете дальше бороться с менеджерами магазина. Но есть люди, которые научены опытом, смогут диагностировать вашу проблему самостоятельно и вынести положительное для вас решение.

В итоге имеем следующее — перед тем, как пожаловаться менеджерам, лучше попробуйте переговорить с продавцом. Итог может быть абсолютно любым, а если вам повезет, то сможете решить свою проблему гораздо быстрее. Важно помнить — для продавца нужна веская причина, на основании которой возврат средств или обмен товара будет логичным и актуальным. Если покупатель просто так, без объяснений, захотел обменять товар, то, естественно, этого никто для него не сделает, поскольку нет ярко выраженных претензий к товару по его качественным признакам.

Соответственно, для того, чтобы возврат или обмен был осуществимым, важно следующее:. Соответственно, если ваш товар попадает под категорию дефектных, или в случае проведения с ним постоянных ремонтных работ, то в этих ситуациях вы точно сможете обменять сложный технический товар или вернуть деньги.

Здесь на стороне потребителя закон непоколебим. Очень важно соблюдение сроков возврата или заявление о недолжной качественности товара, которые указаны в договоре купли-продажи. Самое важное — письменно выразить претензию по качеству товара продавцу, уложившись в эти сроки. В противном случае, суд может учесть данный факт и отказать вам в иске, поскольку у каждого процесса есть свой срок действия. Если у вашего товара завершилась гарантия гарантийный срок , а вы только сейчас решились его обменять, несмотря на то, что даже ни разу им не воспользовались — то, конечно же, вы ничего не сможете доказать, и никто не сможет обменять ваш товар и тем более вернуть за него деньги.

Иначе говоря, внимательно следите за гарантией и не затягивайте с обращением о возврате. Собственно, для обмена некачественного товара на более качественный заменитель распространяются все те же самые условия — чтобы 14 дней не прошло с момента получения товара потребителем и чтобы была существенная причина. Механизм обмена товаров точно такой же — написать претензию, вернуть товар, затем пройти экспертизу, дождаться результатов, и если экспертиза действительно выявит серьезное нарушение, то потребитель получит точно такой же товар, но новый и лучшего качества.

Во время обмена товаров обязательно попросите продавцов продемонстрировать вам его, включить, показать самые главные функции, чтобы впоследствии вновь не обратиться с подобными проблемами. К сожалению, бывают такие ситуации, когда в наличии у продавца нет точно такого же товара, который вы собираетесь обменять.

В таких ситуациях есть несколько вариантов развития событий, ведущие к одному и тому же результату:. Все перечисленные ситуации являются вполне законными, и потому потребитель может выбрать любой понравившийся ему вариант.

Очень часто магазины предлагают обменять ваш некачественный сложнотехнический товар на другой с доплатой. И многие потребители всегда реагируют на такое предложение развития событий крайне негативно. Их можно понять — купили неработающий агрегат, а тут меняют, да еще и денег просят доплатить. Поэтому, если в магазине вам предлагают обмен с доплатой, не спешите с выводами.

Присмотритесь к товару, попросите продемонстрировать его функции и способности. Это вполне законно, более того, так и должна производиться продажа. Если вам все понравится, то можно оформить обмен с доплатой, соответственно, делается приложение к старому договору купли-продажи, в чеке прописывается сумма доплаты, выдается также еще один товарный чек чтобы вы смогли обменять и этот товар в случае неисправности.

Сделка считается официально законченной. Помните — потребитель вправе не согласиться на такую сделку, все зависит от ваших нравов и предпочтений в данной категории товаров. Покупатель при возврате некачественного товара, должен соблюсти несколько обязательных мер. Если опираться на комментарии сотрудников Роспотребнадзора, то поймем следующее — самое главное при возврате это максимальная целостность упаковки и наличие всех необходимых документов, чеков и гарантий.

Естественно то, что для продавца возврат товара — фактор негативный, и потому он может при возврате придраться до любой мелочи, даже если потребитель идеально запаковал продукт и предоставил все необходимые документы. Поэтому будьте аккуратны, чтобы не замедлять процесс возврата. Помните, что ваш товар не должен фигурировать в списке товаров, не подлежащих обмену. Специальные налоговые режимы учитывают особенности разных видов деятельности. Об их отличиях в статье.

Оби лояльно относится к возврату товара. Читайте о требованиях продавца. Продавец прекрасно понимает, что если товар технически неисправен или же имеет весьма серьезный дефект , то закон стоит на стороне потребителя, и он уже никак не сможет повлиять на ситуацию.

И потому, при возврате товара ненадлежащего качества, если вы видите, что продавец отнекивается от проданного им же агрегата, смело давите на юридическую составляющую, что все равно товар будет возвращен, только от этого проиграют все — продавец и потребитель. Если у вас получилось договориться о возврате сложнотехнического товара в течение 14 дней с продавцом, то не стоит радоваться удаче.

Дальше необходимо оформить этот возврат. Во-первых, необходимо помнить о целой упаковке и наличии документов. Во-вторых, не забывайте о сроках сдачи товара. И, в-третьих — возврат оформляется при наличии дефектов у товара, которые были выявлены на специальной экспертизе. Не упускайте возможность использовать это право, чтобы вас не смогли обмануть. После того, как будут получены официальные данные экспертизы, продавец оформляет отказ от действия договора купли-продажи с обеих сторон, ставятся подписи сторон в данном документе, продавец аннулирует ваш чек и выдает вам деньги если вы выдвинули именно это требование.

Продавец также сотрет пометку о покупке в базе данных. Если покупка была совершена в кредит, то кредитный договор разрывается самим продавцом, без участия в нем потребителя.

И все дальнейшие вопросы с банком-посредником решаются исключительно самим продавцом. В случае доказательства потребителем непригодности товара для использования, естественно, страдает непосредственно сама торговая точка. Соответственно, возникает вопрос — а кто покроет этот ущерб продавцу?

Тут все объясняется достаточно просто. Если продавец одновременно является производителем данного товара, то никто не сможет покрыть ему данный ущерб, разве что, можно будет взыскать деньги с тех, кто занимался изготовлением товара.

Если же продавец сотрудничает с другими изготовителями или посредниками, то обвинения в недостаточном качестве товара дальше пойдут именно на них, поскольку именно через них товар был передан в руки продавца. Тут, конечно, взыскать какое-то финансовое покрытие ущерба будет гораздо сложнее, поскольку в таких ситуациях всегда очень тяжело уложиться в говоренные законом 14 дней , к тому же, посредники не всегда заключают договор поставок с продавцом.

В заключение хочется лишний раз напомнить — сложный технический товар является особой категорией товаров, поскольку имеет совершенно другой ценовой порог и ряд особенностей по его приобретению и возврату. И поэтому, прежде чем обвинять продавца в продаже некачественного оборудования, обязательно прикиньте все сроки, убедитесь в том, что вы действительно правы, и только потом начинайте действовать. Если вы все правильно соблюдаете, значит, закон вместе с вами, и потому мы в любом случае добьетесь того, чего хотите от совершения данного мероприятия!

Возврат товара — головная боль не только покупателя, но и продавца. Кому охота возиться потом с этим хламом. Имели неосторожность купить стиральную машину, а у неё поломка. Пришлось, конечно, повозиться с возвратом. Все разрешилось удачно! Горячая линия юридической помощи. Бизнес-планы Маркетинговые исследования Тендеры. Главное за день: Замена отпуска денежной компенсацией Что входит в расчет отпускных?

Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней. Для потребителей. Предприниматели не получают больничные. Узнайте, как оплачивается больничный лист. Однако продавец всегда предлагает покупателю более дорогостоящий товар, это аксиома торговли.

Государство помогает не только потребителям, но и бизнесу. Узнайте, что такое государственный грант на развитие бизнеса.

Можно ли вернуть технически сложный товар?

Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля г. N далее - Закон о защите прав потребителей. Указанный Закон регулирует отношения между продавцом изготовителем и потребителем.

По общему правилу можно вернуть продавцу товар непродовольственного назначения при отсутствии претензий к его качеству. Срок для возврата — 14 дней, не считая дня покупки.

Условия и сроки возврата или обмена технически сложного товара Экспертиза качества технически сложного товара Кто должен проводить экспертизу товара В какие сроки должны удовлетворить требования потребителя, и последствия нарушения этого срока Можно ли вернуть продукцию надлежащего качества Ответственность продавца за непредоставление надлежащей информации о товаре. Технически сложный товар — это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство. Постановлением Правительства РФ от Действующее законодательство определяет особый порядок возврата или обмена такой продукции. В частности, данный вид товаров может быть возвращен продавцу в случае наличия недостатков , дефектов, возникших не по вине потребителя.

Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Если стоимость сборки и или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке товара? Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом. При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются при наличии у продавца соответствующие технические документы технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации , а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока. Права потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах.

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин?

Товары могут быть надлежащего или ненадлежащего качества бракованные товары, иными словами. Каждый потребитель вправе приобрести изделие надлежащего качества. К такой продукции относятся товары, которые не имею дефектов и поломок, они соответствуют требованиям, прописанным в законе или договоре. Это полезные для покупателя изделия, которые одновременно являются и безопасными. Вернуть в магазин можно непродовольственную продукцию, которая не является предметом личной гигиены.

Сложнотехническая продукция — товар, предназначенный для долгой эксплуатации и имеющий не меньше 2 опций. Такие устройства наделены сложной внутренней конструкцией — к ним прилагается инструкция, правила безопасности и действует гарантия.

При приобретении технически сложных товаров имеются определенные тонкости в реализации прав потребителей на обмен и возврат данных товаров. Для начала потребителю необходимо знать, какие товары являются технически сложными. К ним относятся:. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Как вернуть товар обратно продавцу в магазин: все случаи

Образец претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества , содержащий инструкции в зависимости от конкретной ситуации 1. Если недостаток обнаружен в течение 15 дней с момента покупки; 2. Если имеется существенный недостаток.

Холодильник или Варочная панель или Духовой шкаф или Кухонный комбайн или Электрочайник. Что делать, если товар сломался? Если изделие во время гарантийного срока вышло из строя, его следует передать в ремонт по указанным в гарантийном талоне адресам, или позвонить по указанным в гарантийном ралоне телефонам сервиса и вызвать мастера на дом. Если техника имеет видимые физические повреждения от падения или ударов, гарантийному ремонту она не подлежит. Что будет с техникой в сервисном центре?

Понятие и условия возврата сложнотехнического товара надлежащего качества

В Законе о защите прав потребителей предусмотрено очень много оснований, по которым покупатель законно может вернуть обратно свою покупку в магазин. В этой статье разберем все случаи для любого непродовольственного товара: качественного и некачественного, технически сложного и нет, купленного в обычном или интернет магазине. Информация о товаре — очень важный параметр для потребителя. Так как не обладая полной и достоверной информации о товаре невозможно совершить правильную покупку. Возврат товара по причине ненадлежащей информации касается всех товаров, в том числе технически сложных, качественных и некачественных, купленных любым способом. Согласно п. Здесь на первый взгляд всё очевидно: если не прошла гарантия и обнаружились недостатки, брак — товар можно вернуть. Но это на первый взгляд.

Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней что ваш товар не имеет предписанного и надлежащего качества, попробуйте переговорить с.

Электроника, бытовая техника, различного рода гаджеты — всем этим мы пользуемся изо дня в день. И поэтому, покупая новое оборудование, мы всегда ждем, что оно будет соответствовать нашим ожиданиям во всем. И поэтому если человек покупает вещь, которая ему не нравится, не удобна или же просто не подходит, у него возникает естественное желание вернуть за неё деньги и купить на них что — то более приемлемое. Тут то и возникает главный вопросы: можно ли вернуть технически сложный товар обратно продавцу?

Возврат технически сложного товара 2020

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Возврат и обмен товара: Возврат алкогольной продукции Возврат брака Возврат брака поставщику Возврат денег за некачественный товар Ещё Возврат или обмен телефона, не обладающего указанными характеристиками, осуществляется по общим правилам возврата некачественного товара и не рассматривается в данном материале п.

Возврат качественного технически сложного товара

При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат. Вернуть можно при действии следующих условий:. Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна.

Этот же документ регламентирует порядок обмена и возврата изделий соответствующего качества. Если покупатель передумал, при соблюдении определенных условий он может вернуть покупку.

Некоторые устройства законодательно были выделены в отдельную категорию товаров. В силу сложности реализованных в них функций покупателю бывает нелегко разобраться во всех возможностях продукта. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, был установлен двухнедельный срок, в течение которого вернуть технически сложный товар можно по упрощенной схеме. Содержание статьи: Перечень технически сложных товаров Гарантийный срок Какие права у потребителя в течение срока службы?

Switch to English sign up. Phone or email. Все Бурдуковские-здесь. Как составить претензию на возврат технически сложного товара? Можно ли вернуть технически сложный товар, если он без недостатков? Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и.

Согласно статье 25 закона "О защите прав потребителей" при расчете 14 дней на возврат или обмен качественного товара, который не подошел, не учитывается день покупки. Поэтому считайте со следующего дня за датой покупки. Задать вопрос. С какого момента считать 14 дней для возврата товара?

Комментариев: 5
  1. Эмиль

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Арефий

    Это на него похоже.

  3. Глафира

    Рекомендую Вам посетить сайт, с огромным количеством статей по интересующей Вас теме.

  4. Осип

    грустно

  5. gcumowac80

    жесть прикол!!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.