Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Помощь Юридическая > покупка > Проверить чек купленного товара в магазине и оплаченный через банк

Проверить чек купленного товара в магазине и оплаченный через банк

Будь то это бракованная посудомойка или платье, которое оказалось велико. Для этого только и потребуется, что написать заявление. После этого продавец забирает товар и проводит проверку качества. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он вправе настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта. Когда покупатель доказал свою правоту, вернуть деньги за товар продавец должен незамедлительно. Однако покупатель вправе их не показывать, потому что договор розничной купли-продажи — это публичный договор, совершаемый в устной форме, который не требует представления покупателем каких-либо документов.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Оплата товара банковской картой и возврат товара,через несколько дней и операции по возврату в ККТ

ФНС разъяснила, как действовать, если пользователь ККТ не применил кассу или применил ее, но с ошибкой. Узнайте, когда вам необходим чек коррекции, а когда можно исправить ошибку чеком на возврат. Все зависит от версии от формата фискальных данных ФФД , по которому касса формирует чеки 1. Версия ФФД 1. Добрый день! Подскажите, пожалуйста,а в чеке коррекции должно ли быть указание на форму оплаты наличными или электронными или просто "коррекция прихода" и "коррекция расхода"? Для формирования чека коррекции при ошибке в указании формы оплаты, обнаруженной через несколько месяцев.

Сначала формируем чек возврат прихода на лишнюю сумму, далее чек коррекции. Ответить Ответить. Чек коррекции используют тогда, когда в момент расчета не была применена ККТ - деньги взяли, а чек не сформировали.

Например, не было электричества, но торговля не останавливалась или при оплате картой на POS-терминале операцию провели, а на кассе чек не выбили. Ошибки кассира исправляются чеками возврата. Указание неверного способа оплаты — это типичная ошибка, которую можно исправить возвратом. Обратите внимание, чтобы избежать вопросов со стороны налоговых органов: в чеке на возврат прихода нужно заполнить "Дополнительный реквизит чека" - в нем нужно указать фискальный признак первоначального чека с ошибкой ФПД.

Без наличия указанной привязки ФНС может потребовать заявления покупателя о возврате денежных средств. При отсутствии заявления от покупателя или без указанной привязки в кассовом чеке пользователь может быть привлечен к административной ответственности по ч. Эксперт продукта Контур.

Разъясните еще такой момент. Как правильно поступить в данном случае? Оформлять возврат прихода? Но насколько нам известно, возврат формируется в текущей открытой смене и сумма возврата не может превышать текущей выручки по кассе, а необходимо "вернуть" суммы, гораздо превышающие эти показатели в некоторые дни был исключительно эквайринг.

Данная операция не является фискальной и никак не отразится в фискальных документах, отправляемых в налоговый орган. Для Атол 90Ф:!!! Операция внесения денег в кассу осуществляются при закрытом чеке 1. Ввести сумму, вносимую в кассу 2. Доброго дня! Если кассир пробил в чеке сумму большую, чем была им получена на самом деле, и это произошло в предшествующей смене, то каким образом можно выправить ситуацию, не нарушив при этом закон.

Сформировать чек коррекции не представляется возможным, поскольку он пробивается только при излишке денежных средств в кассе, а не при недостаче. Или же правильно оформить "возврат прихода", но если сумма к возврату будет превышать фактический остаток по кассе, то данную операцию будет выполнить невозможно. Подскажите решение вопроса, пожалуйста. Обращаю ваше внимание, что превышение суммы операций по ККТ над реальной суммой не является нарушением 54 ФЗ и не влечет применения каких-либо санкций со стороны налогового органа.

Для владельца ККТ такая ситуация грозит лишь увеличением налоговой базы. Добрый день. Да, ФНС оповещают для того, чтобы избежать штрафа. Об этом сказано в примечании к ч. Скажите пожалуйста, если кассир три месяца пробивал чеки на возврат подотчетных сумм, это исправить возвратом прихода? Доброе утро!

Скажите пожалуйста как быть, был приход на 1 руб. Обнаружили это через пол года. Делать чек возврата или чек коррекции? И если чек возврата как быть с заявлением на возврат? Если нет возможности получить заявление на возврат, то в чеке на возврат прихода нужно заполнить "Дополнительный реквизит чека" тег - рекомендуется в нем указывать фискальный признак первоначального чека с ошибкой.

По поводу тега , я что-то недопонимаю. Возможность его внесения при формировании чека "возврат прихода" реализована в каких-то ККТ или будет работать только после реализации версии ФФД 1. Елена, добрый день. Требования к реквизитам чека описаны не только в ст. Согласно приказу у каждого реквизита тега есть своя обязательность. Так вот, у тега - она самая низкая - 7. Это значит, что и в формате 1. Поэтому, появится тег в кассовой программе или нет, решать производителям.

И формально, претензий к чеку в котором нет необязательного реквизита быть не должно. Хорошего дня. Подскажите пожалуйста, вот такая ситуация, продавец пробил неправильно чек, покупка была совершена по терминалу, а чек пробили наличными.

Проблема обнаружена после закрытия смены, на следующий день старший продавец стала заполнять документы, обнаружила ошибку.. Нужно ли нам пробить чек коррекции ,что б уровнять кассу, и как его пробить наличными или электронными, и как это отразить в кассовой книге. Пока подобные ошибки исправляются не чеком коррекции, а возвратом.

В чеке на возврат прихода нужно заполнить "Дополнительный реквизит чека" и в нем указать фискальный признак первоначального чека с ошибкой. Без наличия указанной привязки налоговая может потребовать предъявить заявление покупателя о возврате денежных средств. На нашем кассовом аппарате не предлагается ввести данные "Дополнительный реквизит чека". Просто возврат, сумма и закрытие чека. Что подскажете по этому поводу? После смены прошивки кассового аппарта в нём сменились номера вариантов оплат, и два дня продажи с оплатой по карте попадали вместо варианта оплаты "Электронными" в вариант оплаты "Последующая оплата Кредит ".

Как правильно поступить в данной ситуации? Чеков за эти дни было пробито много, сделать возвраты по каждому чеку в отдельности практически нереально. Проконсультируйтесь со своим налоговым инспектором, возможно он предложит способ выйти из сложившейся ситуации. Кассир провел оплату по карте на сумму больше чем нужно. Случайно, не заметил ни он ни клиент. Деньги у клиента с карты списались. Но по ККМ прошла правильная сумма меньше чем списана с карты. Бухгалтер заметил ошибку уже на следующий день, смена закрыта.

Как поступить в данной ситуации? Нужно пробить чек коррекции или сделать возврат прихода и потом пробить правильный чек? В этом случае нужно сделать возврат средств на карту, делается это не на ККТ ,а на терминале эквайринга. Да, вы все верно поняли. По терминалу прошла сумма больше чем по ккт ошибочно. По ККТ проведена верная сумма.

Но, можем ли мы без заявления клиента оформить возврат денег на карту? И даже если оформим возврат, в день когда прошла оплата мы ведь должны были пробить всю сумму по ККТ, а потом через уже оформлять возврат и по терминалу и по ККТ? Или ошибаюсь? При возврате средств на карту за товар или услугу нужно соблюдать требования двух регуляторов - налоговой и ЦБ. В налоговую ушла корректная информация, на мой взгляд ничего изменять на кассе не нужно. Теперь нужно вернуть клиенту на карту излишне удержанную сумму, как это сделать правильно с точки зрения ЦБ, лучше уточнить у профильных экспертов.

В тестовом режиме пробили чек прихода, а возврат прихода ошибочно сделали дважды. Ошибка обнаружена на следующий день. Каковы наши действия? Чек коррекции или пробить приход текущей датой? Если так, то ничего исправлять не нужно.

Обычно на чеках, сформированных на такой ККТ, написано: "чек не действителен" или "учебный режим", проверьте есть ли подобные надписи на чеках. К сожалению чек "ушел" в ФНС. По сути у вас сейчас по данным ККТ недостача. Недостача - не является нарушением, и не свидетельствует о неприменении ККТ и не является поводом для штрафа.

В этой ситуации нужно сделать "обратный" чек , то есть чек с типом приход. Для перестраховки чеке заполните "Дополнительный реквизит чека" и в нем указать фискальный признак первоначального чека с ошибкой. Купили новый кассовый аппарат. Так получается -работа и обучение одновременно. Ошибочно пробили чек "Возврат прихода" вместо обычного "Приход" , Обнаружили через 3 дня. Подскажите пожалуйста -как можно исправить ситуацию!?

Нужно сформировать чек на приход и написать в инспекцию заявление о нарушении порядка применения ККТ, указав в заявлении реквизиты неправильного чека и чека прихода, которым была исправлена ситуация.

Ситуация следующая в январе был пробит товар в чеке указан Вино руб а по системе егаис прошла Водка 0.

Возврат товара без чека

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Лекторы — ведущие эксперты, непосредственные разработчики законов: В. Витрянский, Л. Михеева, Е.

Ситуация, которую рассмотрим в настоящей статье, достаточно распространенная. Покупатель заплатил за товар по безналичному расчету. Причем не обязательно с помощью БПК.

Если покупателя по определенным параметрам не устроила приобретенная продукция, закон защищающий потребителей позволяет вернуть покупку. Если покупка находится на гарантии и возникли проблемы с качеством, в большинстве случаев организация осуществляет сервисный ремонт. Если качество — надлежащее, в первую очередь предлагается обмен. И только если товара с нужными покупателю параметрами нет в наличии, выполняется возврат денег. Если покупка была оплачена банковской картой, чаще всего именно безналичным путем осуществляется и обратное перечисление денежных средств на ту же карточку.

Если вернула товар в магазин как получить деньги по чеку через банк

Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства. Осуществляется возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету при приобретении товара путем использования электронного кошелька, при расчете банковской картой, при осуществлении почтового перевода. Возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы. Чтобы осуществить возврат товара по безналичному расчету необходимо составить заявление в свободной форме либо по образцу, который указал магазин. Продавец должен составить акт на возврат товара, который также не имеет утвержденной формы, но при его оформлении необходимо указать ряд обязательных реквизитов:. Законодательством установлен днев ный срок возврата денег покупателя при безналичном расчете со дня подачи заявления.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Помимо случаев, когда магазин не отправил товар, подать на chargeback можно в следующих распространённых ситуациях:. Если речь идет о качественной вещи, то сначала предлагается обмен. Деньги возвращаются только при отсутствии у продавца аналогичного товара. Некачественные вещи вначале отправляются на экспертизу, а уже затем принимается решение либо о возврате средств, либо о сервисном ремонте. Дорогие читатели!

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

ФНС разъяснила, как действовать, если пользователь ККТ не применил кассу или применил ее, но с ошибкой. Узнайте, когда вам необходим чек коррекции, а когда можно исправить ошибку чеком на возврат. Все зависит от версии от формата фискальных данных ФФД , по которому касса формирует чеки 1.

Ошибка в чеке: делать возврат или коррекцию

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст.

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей. Алексей Бобров , руководитель юридического отдела Московского общества защиты прав потребителей.

Возвращаем наличные за товар, оплаченный по безналу

При оплате товара на кассе или использовании банкомата покупатели получают чеки с большим количеством информации: о товарах, магазине, покупателе частично. Некоторые забирают их, так как боятся, что по чеку можно определить персональную информацию, кто-то в спешке не дожидается выдачи или вовсе считает чек ненужным. Разбираемся, какие чеки выдают в магазинах, терминалах и кафе, стоит ли бояться злоумышленников и что они могут сделать с чужим чеком. Чек — доказательство покупки, а значит, он необходим для гарантийного обслуживания или возврата товара. Но по закону о защите прав потребителя наличие чека для возврата товара необязательно — его отсутствие не даёт основания продавцу отказать в требованиях покупателя. Но если товар куплен за наличные, чтобы доказать факт покупки, придётся искать свидетелей, восстанавливать транзакции магазина за день и писать заявление о возврате средств. В этом случае чек упростит процедуру возврата денег. Это же относится не только к товарам, но и услугам.

Возврат товара купленного по банковской карте возможен только на ту карту, Вы приходите в магазин, отдаете чек и, если ваши требования магазин Обычно банком налагается прямой запрет на возврат наличных денег из отделом магазина и узнать, когда именно заявление на возврат средств.

Вы также можете бесплатно отправить товар Почтой России. Подробную инструкцию вы можете найти по ссылке. У вас есть:. Для категорий товаров по ссылке срок составляет 7 дней.

Команда Контур. Публикуем ответы, которые подготовили эксперты Контур. Сколько отделов нужно делать?

Будь то это бракованная посудомойка или платье, которое оказалось велико. Для этого только и потребуется, что написать заявление. После этого продавец забирает товар и проводит проверку качества. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он вправе настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта.

Реквизиты нового кассового чека.

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата. Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки. При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки если она производилась за Ваш счет не компенсируются. Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Клиент оплатил товар банковской картой при этом я выбиваю кассовый чек по операционной кассе и отдаю покупателю 2 чека: чек ККМ и чек Банка клиент возвращает товар через НЕСКОЛЬКО дней, должна ли я, при возврате товара оплаченного банковской картой предыдущим днем, отбивать возвратный чек по ккм? Если же возврат денег приходится не на день покупки, то он осуществляется в соответствии с инструкцией к договору эквайринга с банком. Москве от 15 сентября г. В журнале кассира-операциониста такие возвраты не отражаются. Cторнировочной записью отразите по кредиту счета 90 "Продажи", субсчет "Выручка", и дебету счета 90 "Продажи", субсчет "Себестоимость продаж", производится уменьшение дохода выручки , полученного от продажи товара, и уменьшение себестоимости продаж.

Приобретение товара с помощью банковской карты прочно вошло в нашу жизнь, но когда возникает необходимость вернуть товар в магазин и забрать свои деньги обратно, стороны часто не могут договориться о форме возврата. Зачастую магазины отказываются делать возврат товара оплаченного банковской картой. Требования закона к возврату средств за покупку наличными или с помощью карты ничем не отличаются.

Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.